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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Maison Afan accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation sur le site maisonafan.fr et dans le cadre de nos prestations.

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Responsable du traitement

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PHERLE NZE-OBIANG , entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne Maison Afan, dont le siège est situé 45 rue Henri Faisans, 64000 Pau, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site maisonafan.fr.

Contact : contact@maisonafan.fr

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Données collectées

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Dans le cadre de votre navigation et de vos demandes, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • Données d'identification : prénom, nom

  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone

  • Données relatives à votre demande : message, dates de séjour souhaitées

  • Données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

 

Aucune donnée sensible (origine, opinion politique, religion, santé, etc.) n'est collectée.

Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de renseignement via le formulaire de contact

  • Gérer la relation commerciale (avant, pendant et après votre séjour)

  • Améliorer la qualité de nos services et l'expérience utilisateur du site

  • Établir des statistiques d'audience anonymisées (Google Analytics)

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

 

Bases légales du traitement

Les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :

  • Votre consentement : pour les cookies non essentiels et les communications marketing.

  • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : pour la gestion de votre demande et de votre séjour.

  • L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site.

  • Le respect d'obligations légales : pour la conservation de certaines données à des fins fiscales et comptables.

 

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Maison Afan et à ses sous-traitants techniques nécessaires à la fourniture de nos services :

  • Wix.com Ltd (Israël) : hébergement du site internet.

  • Google LLC (États-Unis) : analyse d'audience (Google Analytics 4).

  • SuperHote (France) : logiciel de gestion des réservations (PMS) et channel manager.

  • PriceLabs (États-Unis) : outil d'optimisation tarifaire (Revenue Management).

  • Airbnb Ireland UC (Irlande) : plateforme de distribution des réservations.

  • Booking.com B.V. (Pays-Bas) : plateforme de distribution des réservations.

  • Vrbo / Expedia Group (États-Unis) : plateforme de distribution des réservations.

 

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

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Transferts de données hors Union européenne

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Certains de nos sous-traitants (notamment Wix.com Ltd, basé en Israël, et Google LLC, basé aux États-Unis) sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation pour Israël) conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

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Durée de conservation

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Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données issues du formulaire de contact (prospects sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact.

  • Données clients (réservations effectuées) : 5 ans à compter de la fin du séjour, à des fins comptables et fiscales (10 ans pour les pièces comptables).

  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

  • Données nécessaires au respect d'obligations légales : selon la durée prescrite par la loi.

 

Vos droits

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Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et une copie de celles-ci.

  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : obtenir la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.

  • Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement de vos données.

  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

  • Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

 

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

 

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre qualité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site : www.cnil.fr

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Sécurité des données

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Maison Afan met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Le site est protégé par un certificat SSL (connexion HTTPS) garantissant la confidentialité des échanges.

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Modification de la politique

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La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. La date de la dernière mise à jour figure en bas de cette page.

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